Envio de estator errado e demora na devolução do valor pago
Resolvido
Vinhedo - SP
03/07/2025 às 10:30
ID: 221171675
Efetuei a compra de um estator, para uma especifica moto, enviaram erado.
Fiz levar de próprias mãos a peça na empresa, moro a uma distância de 80 km gastei com combustível e pedagio.
Fiz o pagamento no pix , agora eles pedem até 5 dias úteis para devolução , mando mensagem cada dia uma desculpa e até agora nada do dinheiro.
Falta de responsabilidade com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 11:03
Olá, Rodrigo,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Em nenhum momento nos negamos a resolver o problema relatado, e desde o início deixamos claro que o valor da compra seria estornado conforme o procedimento da empresa.
De fato, o estorno estava programado para o dia 01/07, porém, por questões internas excepcionais, houve um atraso no processo. Reforçamos que estamos cientes da pendência e seguimos comprometidos em concluir o reembolso o mais breve possível.
Entendemos que o senhor gostaria de uma solução imediata, mas toda empresa possui fluxos internos que precisam ser seguidos. A sua insatisfação é compreensível, mas estamos fazendo o possível para finalizar a devolução do valor e encerrar essa situação da melhor maneira.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Wortech
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 11:07
aguardo que resolva ainda hj.
e cumpra com seus compromissos
se a empresa tem problema aí jana e comigo.
por ser uma empresa deveria ter responsabilidade.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 12:11
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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