Estator com defeito, garantia acionada e falta de assistência
Respondida
Betim - MG
14/11/2025 às 13:26
ID: 231912893
Comprei um estator , e o produto aparentou defeito com 2 meses de uso . Acionei a garantia , fiz todo procedimento passado . Enviei a peça para eles analisarem , e depois disso simplesmente ninguém não dá mas Assistencia de nada . O número de WhatsApp fica em um lupe de resposta automática , quando aparece alguém , fala que vai passa para outro setor e nal passa. Isso já faz alguns meses .
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 16:21
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa. Tivemos instabilidades em nosso sistema de atendimento, incluindo problemas no nosso número oficial de WhatsApp, o que infelizmente afetou alguns contatos e lamentamos que isso tenha ocorrido justamente durante o seu processo de garantia.
Gostaríamos de reforçar que sua solicitação não foi ignorada.
Nossa equipe técnica já restabeleceu o atendimento e entrou em contato com você para dar continuidade ao processo. Confirmamos que o envio do novo estator está sendo providenciado conforme a garantia, e nosso time permanece à disposição para qualquer atualização adicional.
Agradecemos pela paciência e estamos comprometidos em finalizar seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe WORTECH