Incêndio na moto após instalação de regulador retificador Wortech comprado no Magalu
Não resolvido
Uberlândia - MG
11/10/2025 às 10:19
ID: 229083259
De acordo com minha reclamação que fiz há algum tem de um produto que Comprei em 19/10/2023, conforme pedido *****, pelo site do Magalu, 01 Conector Regulador Retificador Marauder 800 (97-05) Wortech e 01 Regulador Retificador Marauder 800 (97-05) Wortech. Eu, totalmente leigo do assunto, não pude provar que tudo aconteceu por causa desses produtos.. mas uma coisa eu sei.. esse produto não deixava que os fisíveis queimassem.. então eu simplesmente acho que superaqueceu os fios, iniciando o incêndio. Aconteceu que o produto chegou normalmente e o meu mecânico fez a instalação. Alguns dias depois, exatamente no dia 10/11/2023 eu estava voltando do meu serviço quando de repente notei um cheiro de fios queimados e começou um fogo por baixo do tanque da minha Marauder. Diminui a velocidade, mas mal deu tempo de pular da moto e o incêndio ficou sem controle. Algumas pessoas chegaram com extintor de incêndio, mas não tinha mais jeito e consumiu toda minha moto. Agora algum tempo depois do ocorrido, consegui adquirir uma outra moto e apenas queria deixar o relato e demonstrar a consciência que não voltaria a fazer negócio com tal empresa.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 07:30
Olá Márcio, como já foi tratado com você em *******, no ano do ocorrido, e tem os registros aqui da sua reclamação também, a peça não foi a causadora do incêndio.
Em nosso primeiro contato com você, solicitamos que nos enviasse o regulador retificador para análise, e o que nos foi enviado foi o CDI da moto, com alegações de que foi essa a peça que pegou fogo. Informamos que aquela peça não era nossa e que precisaria nos enviar a peça que foi comprada conosco, o regulador retificador.
Em seguida a peça correta foi enviada, juntamente com o estator da moto (a pedido da nossa empresa, para analisarmos também as condições dele, visto que ele trabalha em conjunto com o regulador retificador). Recebemos em nossa empresa no dia 11/12/******* o regulador retificador e o estator.
Assim que recebemos, analisamos e constatamos que o regulador retifcador não apresenta nenhum princípio de incêndio ou curto-circuito, e ao testarmos pudemos comprovar essa informação, pois a peça se encontra em pleno funcionamento. Para registrar e demonstrar a boa-fé e integridade da empresa, gravamos um vídeo que foi encaminhado via WhatsApp, e também fizemos uma ligação por vídeo para comprovar ao vivo que a peça se encontra funcionando.
Somos fabricantes da peça com vasta experiência no mercado, conhecemos perfeitamente nosso produto, sendo certo que prezamos pela integridade e transparência nas relações com nossos clientes.
Att.
Equipe Wortech
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 10:57
Não voltarei a negociar com a empresa fim de assunto vou colocar um ponto final
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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