Minha Marauder pegou fogo

Olá! Estávamos em contato com o cliente via WhatsApp e não respondemos antes a reclamação pois, aguardávamos o recebimento da peça em nossa empresa para fazermos uma análise na mesma.

Em nosso primeiro contato com o cliente, solicitamos que nos enviasse o regulador retificador para análise, e o que nos foi enviado foi o CDI da moto, com alegações de que foi essa a peça que pegou fogo. Informamos que aquela peça não era nossa e que precisaria nos enviar a peça que foi comprada conosco, o regulador retificador.

Em seguida a peça correta foi enviada, juntamente com o estator da moto (a pedido da nossa empresa, para analisarmos também as condições dele, visto que ele trabalha em conjunto com o regulador retificador). Recebemos em nossa empresa no dia 11/12/******* o regulador retificador e o estator.
Assim que recebemos, analisamos e constatamos que o regulador retifcador não apresenta nenhum princípio de incêndio ou curto-circuito, e ao testarmos pudemos comprovar essa informação, pois a peça se encontra em pleno funcionamento. Para registrar e demonstrar a boa-fé e integridade da empresa, gravamos um vídeo que foi encaminhado via WhatsApp, e também fizemos uma ligação por vídeo para comprovar ao vivo que a peça se encontra funcionando.

Somos fabricantes da peça com vasta experiência no mercado, conhecemos perfeitamente nosso produto, sendo certo que prezamos pela integridade e transparência nas relações com nossos clientes.
Nos encontramos à disposição para conversar, e dirimir quaisquer dúvidas sobre o caso em comento.

Estou aguardando as peças que envie para a empresa Wortech retornarem pra constatar realmente o que disseram!!! Ainda não tenho um culpado de tudo isso ter acontecido!!! Não aceito simplesmente falta de sorte como explicação para o que ocorreu comigo!!!

As peças foram encaminhadas hoje, 10/01/******* via correios, com código de rastreio *******.