Jogo de Xbox em conta digital banida e conta perdida
Não resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 01:06
ID: 253115027
Fiz uma compra de um jogo de Xbox na loja como código digital, me mandaram uma conta para logar no vídeo game na qual baniu meu console e ainda por cima perdi o acesso a essa conta agora no mês de julho 2 meses após a compra, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 21:53
Não localizamos nenhuma compra feita com o email (*****) ou com seu CPF. Tem certeza que comprou conosco, a empresa Wowgames ? Qual é o numero do seu pedido ?
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 15:21
Número do pedido: #***** o e-mail utilizado na compra foi (Editado pelo ReclameAQUI)
Réplica da empresa
07/07/2026 às 15:48
Entramos em contato pelo email usado na compra, o (*****) . Favor verificar.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 21:39
Não querem estornar a compra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 09:02
A compra foi feita a mais de 2 meses pelo cliente, não é passível de reembolso. O problema foi causado pelo próprio comprador que não seguiu as regras que informamos. Já oferecemos a solução e estamos aguardando a resposta.
Att.
Wowgames.