Jogo PES 2017: Recebimento de conta ao invés de código e dificuldades no cancelamento
Resolvido
Mococa - SP
23/10/2025 às 11:30
ID: 230068917
Realizei a compra do jogo Pro Evolution Soccer 2017 para Xbox One em mídia digital, pedido #*****, que achei que receberia o código de 25 dígitos pra resgatar na minha conta, porém, o que me foi enviado foi uma conta com login e senha para ter acesso ao jogo. Tentei ligar várias vezes pra loja pra solicitar cancelamento da compra, mas eles não atendem. Solicito cancelamento e devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:39
Você não esperou nem 10 mins depois que enviou o email antes de abrir a reclamação aqui.
Bastava aguardar que já estávamos respondendo o seu email com o cancelamento conforme solicitado.
Já solicitamos a devolução do seu pagamento ao mercado pago.
Att.
Wowgames
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 14:47
Em contato pelo WhatsApp da loja, foi realizado a devolução do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9