WOW LAVA CAR

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/08/2026 às 16:38

ID: 255807879

Compareci à unidade do Lava Rápido por meio do aplicativo Trabalhador, informando ao colaborador que seria a minha primeira lavagem e que possuía um cupom de desconto no valor de R$ 80,00. Expliquei que minha intenção era utilizar esse cupom para realizar uma lavagem avulsa, conhecer a qualidade do serviço e, caso ficasse satisfeito, avaliar a contratação de um plano mensal.

Entretanto, fui informado pelo colaborador de que não seria possível utilizar o cupom para uma lavagem avulsa. Em seguida, ele afirmou que eu poderia utilizá-lo na contratação de um plano mensal, informando que um plano mais completo sairia pelo valor de R$ 59,90 naquele momento e que, a partir do mês seguinte, seria cobrado o valor integral da assinatura.

Contudo, após verificar o aplicativo, constatei que esse mesmo plano estava sendo ofertado pelo valor de R$ 39,90 utilizando o cupom, ou seja, em condições mais vantajosas do que as informadas pelo colaborador. Dessa forma, senti-me induzido a contratar um plano em condições diferentes das efetivamente disponíveis.

Além disso, o colaborador informou que o plano incluía lavagem com cera, limpeza detalhada, incluindo os cantos das portas, além da disponibilização de produto para aplicação nos pneus (pretinho). No entanto, ao receber o serviço, verifiquei que as informações prestadas não correspondiam à realidade.

No local, constatei que o aspirador não estava funcionando adequadamente, não havia produto para aplicação nos pneus (pretinho), a lavagem realizada não incluía os serviços prometidos, como a aplicação de cera e a limpeza dos cantos das portas, e o sistema de secagem também não estava em pleno funcionamento, comprometendo a qualidade final do serviço.

Diante desses fatos, entendo que fui induzido em erro pelas informações prestadas pelo colaborador no momento da contratação, bem como que o serviço entregue ficou abaixo do que foi ofertado.

Dessa forma, solicito o cancelamento da contratação, bem como o reembolso integral do valor pago, considerando que o serviço prestado não correspondeu ao que foi prometido e contratado.

Caso a empresa não apresente uma solução amigável e efetue o devido reembolso, adotarei as medidas cabíveis para resguardar os meus direitos como consumidor, inclusive com o ajuizamento de ação perante o Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), a fim de buscar o devido esclarecimento dos fatos e a restituição dos valores pagos, sem prejuízo das demais providências previstas na legislação consumerista.