20% off em todos os pacotes, menos no meu?
Não respondida
Brasília - DF
13/08/2026 às 17:47
ID: 256409309
Contratei o espaço no shopping Pier 21 em brasilia para realizar a festa de aniversário da minha filha e, durante a negociação, foi concedido um desconto de 15%. Para garantir a reserva da data, efetuei o pagamento de 30% do valor combinado. Na ocasião, fui informada de que o contrato seria enviado posteriormente.
Antes de receber o contrato, recebi uma comunicação do próprio estabelecimento anunciando:
"20% off em todos os pacotes de festa fechados até 30/08.
A oferta não informava em nenhum momento que o desconto seria exclusivo para novos clientes, novas reservas ou que não se aplicaria a negociações já realizadas.
Como o contrato ainda não havia sido formalizado, entrei em contato e solicitei que o desconto fosse ajustado de 15% para 20%, conforme a oferta divulgada pelo próprio estabelecimento.
Para minha surpresa, o pedido foi recusado.
Fiquei bastante chateada com a situação, principalmente porque fui eu quem recebi diretamente do estabelecimento a comunicação sobre a promoção e, naturalmente, criei a expectativa de que ela também se aplicaria à minha contratação. É frustrante descobrir depois de questionar, que eu estaria excluída de uma oferta anunciada sem que houvesse qualquer informação prévia sobre alguma restrição.
Gostaria de manter a contratação e realizar a festa no espaço, mas gostaria que a empresa esclareça qual é o critério utilizado para excluir a minha contratação da promoção e onde essa condição estava informada no momento da divulgação da oferta.
Obrigada