wow park

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

24/11/2025 às 18:03

ID: 232726129

Entre em contato com a WOW PARK para solicitar informações sobre valores de festa de aniversário e fui informada sobre uma promoção de Black Friday para festas fechadas até 28/11/2025. A atendente pediu os dados necessários, que eram local da festa, idade da criança e data desejada e respondi o que foi solicitado. Em seguida, recebi a tabela de valores e a orientação de que havia 20% ou 30% de desconto para festas fechadas até o dia 28/11/2025.

Após tirar algumas dúvidas sobre decoração e quantidade extra de crianças, perguntei sobre a disponibilidade de data que era no mês que informei desde o inicio da conversa. Só então fui informada de que esses descontos só seriam válidos para festas realizadas até junho de 2026, o que contraria totalmente o que foi dito antes.

Se eu já havia informado que o mês seria agosto de 2026, por qual motivo me passaram percentuais de desconto e condições especiais que claramente não se aplicavam ao meu caso? Isso causou perda de tempo e uma expectativa totalmente equivocada.

Para agravar a situação, ao entrar no site da própria empresa, não encontrei nenhuma regra mencionando essa limitação de realização da festa até junho/2026 na unidade de Ribeirão Preto. Falta de clareza, informação contraditória e atendimento confuso.

Espero um esclarecimento urgente.