Aceitou compra no cartão de 3
Resolvido
Vitória - ES
28/01/2024 às 23:19
ID: 181452605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa aceitou duas compras no meu cartão,feito por terceiros .Nem se quer averiguaram se o contratante do serviço era realmente o proprietário do cartãhttps://******* em contato assim q percebi a compra na minha fatura,já q se trata de internet para eles me devolverem o valor,só alegaram q eu deveria fazer B.O e entrar em contato com a operadora do meu cartão( Como fiz) Acho q antes de liberarem algo,deveriam verificar a procedência do https://******* em Vila velha no E.S ,e a compra foi feita no RN Natal,não autorizei a compra e nem conheço ninguém nesse https://******* absurdo
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 14:23
Olá, Alzenira.
Agradecemos o contato com a WON Internet!
Lamentamos pelo transtorno que esta experiência inesperada lhe causou. Gostaríamos de esclarecer que as transações de pagamento via cartão de crédito não são processadas diretamente e/ou internamente pela WON Internet.
Não há qualquer regulamento do órgão regulador ou na Legislação vigente que obrigue verificações básicas para garantir a legitimidade da transação com cartão de crédito por parte do fornecedor de produto ou serviço. A autorização da compra depende das políticas da instituição financeira emissora do cartão.
Reconhecemos que a sua preocupação é legítima e estamos empenhados em ajudá-la da melhor forma possível. Entendemos que você já tomou as providências necessárias ao registrar um Boletim de Ocorrência e contatar a operadora do seu cartão. Estamos comprometidos em cooperar plenamente com as autoridades e com a operadora do seu cartão para resolver essa questão o mais rápido possível.
Seguimos à disposição.
Equipe WON Internet.
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 16:36
Boa tarde! a instituição responsavel pelo meu cartão me estornou o https://******* resolvido
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 16:37
Nao voltaria a fazer negocio com a empresa,pois a mesma fica fora do meu estado de origem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8