Pagamento
Resolvido
Natal - RN
04/11/2022 às 14:10
ID: 152940921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei a fatura por pix e não deram baixa. Paguei no dia 24/10/*******, tenho o recibo do banco, o Banco informou que realizou o pagamento pra wow mas o financeiro da Wow não localiza o pagamento e bloqueou meu acesso à internet.
Ja realizei diversos contatos no whatsapp , mas não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 14:48
Olá, João. A WOW agradece o seu contato.
Seu cadastro já foi identificado no nosso sistema e como informado durante atendimento realizado via WhatsApp, possivelmente houve uma falha na comunicação entre o banco e o nosso sistema, porque o PIX utilizado para pagamento não foi o disponibilizado para os clientes. O status da sua ******* como resolvido e o sinal está ativo no sistema. Caso necessite de um novo atendimento, seguimos à disposição.
Quer mais proximidade com a gente? Confira os canais oficiais que a WOW preparou para você!
Central de atendimento: WhatsApp******* | Telefone*******
E-mail: ******* | Instagram: @wowtelecomrn
Consideração final do consumidor
09/11/2022 às 00:01
Demorado, atendente pouco instruído não conseguia ver no recibo do pagamento que constava pagamento pix CNPJ. Financeiro atrapalhado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4