Cobranças indevidas e não reconhecimento de acordo de quitação de cartão de crédito
Não resolvido
João Pessoa - PB
19/12/2025 às 09:52
ID: 235313621
Meu esposo assinou contrato pra acordo quitação cartões de crédito,24meses de 500,foi pago 4 e as ligações de cobranças do banco não paravam,questionou a eles sobre essas ligações e falaram que estava tratando, até que ele entrou em contato com o banco itau ea atendente falou desconhecia essa empresa é que nenhum momento entraram em contato com eles pra resolver.Final das contas a dívida do cartão só aumentou,deixou de pagar ,fez b.o e reclamação no Procon,enfim essa é empresa é negação total.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:37
Deixamos claro que estivemos sempre a disposição para esclarecimentos de eventuais dúvidas referente a toda tratativa contratual.
Esclarecemos também que, conforme previsto em contrato, a condução das negociações com a instituição financeira é realizada exclusivamente por nossa equipe, o cliente não deve manter contato direto com a instituição financeira durante o período de negociação. Qualquer tipo de contato pode acabar prejudicando e interrompendo nossas estratégias de negociação, uma vez que o banco também utiliza de abordagens para obter valor o valor integral da dívida.
Ressaltamos que a Invicta Assessoria segue rigorosamente todos os procedimentos previstos em contrato, com mais de 5 anos de atuação, já ajudamos mais de 20 mil clientes a reorganizar suas finanças, superar o endividamento e retomar o controle do seu futuro. Esse trabalho consistente impulsionou a expansão da nossa atuação para sete estados do país, fortalecendo nossa presença e crescimento principalmente nas regiões Nordeste e Sudeste, onde seguimos ampliando nosso alcance e levando soluções financeiras para cada vez mais pessoas.
Atenciosamente,
Equipe da Invicta Assessoria
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 09:22
Não cumpre o que fala
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 17:11
Prezado Sra. Maria Edilene
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Reforçamos que os serviços prestados seguem os termos contratuais, com limitações que não dependem exclusivamente da assessoria, especialmente em casos com instituições financeiras e decisões judiciais.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e reavaliação do seu caso pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Invicta Assessoria