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Osasco - SP

04/02/2020 às 10:58

ID: 100118319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 01 de outubro de *******, estive em seu estabelecimento e realizei a compra de um veículo, CHERY modelo QQ ******* , PLACA: EDE *******, Renavam:*******
O pagamento foi realizado a vista e feito através de transferência Bancária. Valor: R$12.******* (Doze mil reais.)
Ocorre que desde então, tive vários problemas com este veíhttps://*******ês tem ciência de parte deste problemas, e alguns foram supostamente resolvidos coberto pela garantia de vocês, porém venho através desta , venho formalizar os problemas ocorridos e fazer uma solicitação.

Descrição dos Problemas:

O carro foi comprado em 01/10/******* , porém foi retirado da loja somente em 08/10/*******.
O motivo da demora, foi que havia sido acordado, inclusive mediante contrato os seguintes reparos:

- Freio (Realizado)
- Ajuste retrovisor elétrico do veículo ( Não foi cumprido e continua não funcionando até então.)

Além disso, tive alguns transtornos para retirada, devido a falta de clareza por parte do Sr. , porém por fim o veículo foi retirado da loja em 08/10/*******.

O veículo foi levado para revisão em 05/12/*******, na oficina Mecânica JB automotivo - CNPJ: 19.*******.*******/*******21, situada na Av. João Batista, ******* - Centro, Osasco - SP, **************
Foram constatados pelo mecânico os seguintes problemas:
- Kit de amortecedor dianteiro estourado
- Vazamento de óleo no motor
- Caixa de direção com folga
- Amortecedo traseiro estourado

Retirei o carro em 06/12/*******. Entrei em contato com o Sr Junior, e combinei de deixar o carro na loja no dia 10/12/*******.
O carro foi devolvido no dia 13/12/*******. O sr Junior informou ter sido trocadas as peças da suspensão e sido sanado problema da caixa de suspensão.Foi trocado também segundo ele, o reservatório de água, que segundo o mesmo estava rachado.
Referente a parte traseira ele informou que não havia sido constatado defeito.
Não me forma apresentadas nenhuma prova , nem garantia do serviço realizado.

Na segunda-feira dia 16/12/*******, fui trabalhar com o veículo e no retorno, acabei ficando aproximadamente 30 minutos em um congestionamento.
A bateria do carro falhou completamente e ele não dava partida.
Consegui ajuda de populares e foi feita uma carga de bateria no meu carro.O veículo religou e consegui chegar em casa. Nesta parada foi notado que havia um intenso vazamento de óleo.
No dia 18/12/******* , levei em outro mecânico para avaliação dos novos problemas (Vazamento intenso de óleo e o motivo de ter descarregado a bateria.)
Foram constatados pelo mecânico os seguintes problemas:
- Grande vazamento de óleo
- Necessidade de troca das 4 buchas do tensor (suspensão dianteira)
- Alternador carregando pouco a bateria devido a grande quantidade de óleo que caiu sobre ele. (fato que ocasionou o apuros do dia anterior)
- Necessidade de Troca da Bucha da barra de trás e correia dentada pois foi contaminada pelo óleo.

Fiz novo contato com o Sr Junior, solicitando verificação do serviço que havia sido realizado anteriormente.
Ele me orientou a levar o carro para o mecânico que presta serviços para a Agência WP Motors, Sr. Sérgio (Auto Elétrico Câmbio Automático) situada na
Rua Antônio Pestana, ******* - Parque Monte Alegre, Taboão da Serra - SP, **************

O Sr Sérgio, me informou que o o vazamento foi causado devido a uma junta colocada no motor no reparo anterior, que estourou.
Ele realizou este reparo e me informou que havia necessidade de troca do kit de buchas da suspensão, pois a WP Motors, não havia feito a troca das buchas, somente do amortecedor.

O custo deste serviço foi de R$******* (Trezentos e noventas Reais, pagos através de Transferência Bancária.)
Especificados da seguinte forma:
R$ 50,00 (peça)
R$*******,00 (mão de obra)
O carro me foi devolvido na sexta-feira dia 20/12/*******.
Ressalto que o veiculo foi para a loja com meio tanque de gasolina - equivalente a R$ 70,00
Voltou totalmente na reserva,me trazendo mais um notório prejuizo.
Ao questionar o Sr Sérgio mecânico , ele me informou que teve que fez a utilização de toda esta gasolina para teste.

No dia 24/12/******* o carro novamente parou. Por se tratar de uma véspera de natal, foi dificil encontrar socorro.
Consegui auxilio em uma oficina próxima do local em que o veiculo parou (Auto Mecânica Machado - Rua João Alves Pedroso , ******* - Fazendinha - Osasco) e, com uso de uma corda , eles retiraram o veículo.
No dia 26/12/******* , entrei mais uma vez em contato com a WP motors, com o Sr. Júnior. Ele me pediu que acionasse o seguro para levar o carro ao mecânico dele, pois havia garantia do serviço realizado anteriormente. Tive que pagar uma taxa de R$60,00 pelo socorro do dia 24/12/*******.
Acionei meu seguro e o carro novamente retornou para a mecânica parceira da Loja WP Motors.

Foram constatados pelo mecânico os seguintes problemas:
- Kit de embreagem com defeito / desgatado
A troca foi realizada pela garantia da loja, porém o profissional alegou que a quebra da mesma foi causada por mau uso por parte do condutor do veículo.
Na hora em que fui buscar o veiculo (sabado dia 28/12/******* - aproximadamente as 20h)o mecânico constatou que havia surgido defeito na vela do carro.
O custo da troca seria:
Velas: R$ *******,00
Cabos: R$*******,00
Conector : R$ 50,00
Mão de obra: R$ *******,00

Para evitar mais transtornos, arquei com o valores relacionados abaixo:

Cabos: R$ *******,00
Conector: R$ 50,00
Mão de obra : R$*******,00
Total: R$ *******,00

Resumo do Custo com manutenção veículo:

Valor total do prejuízo até agora R$ *******,00. (Setecentos e Setenta e um reais)