Forteviron [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2025 às 15:23
ID: 216397321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Forteviron, pois vi que é um produto homeopático, porém os componentes não tem nenhuma relação ao que diz na embalagem
Comecei a tomar seguindo a orientação da bula, dois comprimidos de manhã em jejum e depois dois na parte da noite antes de dormir! Logo no primeiro dia comecei a sentir dores no corpo, mais na parte da cabeça, pescoço e ombros..parecia uma sensação de gripe forte! Eu até achei que tivesse pegado uma gripe por conta dos sintomas, mas mesmo assim, resolvi continuar tomando! No segundo dia foi pior, a dor de cabeça aumentou, as dores nas costas também, não consegui dormir direito!
Depois disso parei de tomar o forteviron, demorou um dia para eu ficar bem novamente!
Resumindo, esse tal forteviron é pura enganação..antes de comprar pesquisem a composição desse produto, e vão ver que não tem nada a haver com as descrições do produto
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 10:13
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos pelo seu contato, confiança e preferência.
Lamentamos profundamente o inconveniente ocorrido e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Para darmos continuidade ao processo de reclamação, solicitamos que nos informe as seguintes informações:
Dados do cliente:
Nome completo:
CPF:
Telefone para contato:
Endereço completo:
CEP:
Cidade / Estado:
Dados do estabelecimento onde o produto foi adquirido:
Nome da farmácia:
CNPJ:
Endereço da farmácia:
Cidade / Estado:
Data da compra:
Quantidade de unidades adquiridas:
Dados do produto:
Nome do medicamento:
Lote:
Data de fabricação:
Data de validade:
Além disso, solicitamos que reserve a embalagem original e os comprimidos do produto, pois realizaremos a troca por meio de um processo de devolução e substituição via Correios.
Permanecemos no aguardo.
Réplica da empresa
07/05/2025 às 10:28
Prezado cliente,
Além das informações já solicitadas, pedimos que nos envie mais alguns detalhes para que possamos dar continuidade à tratativa com a maior brevidade possível.
1.Nome completo
2.Cidade/Estado da residência
3.E-mail
4.Telefone para contato
5.Data de nascimento
6.Quais medicamentos da WP LAB faz o uso
7.O paciente já utilizou este medicamento da WP LAB antes?
8.Lote, data de fabricação e data de validade do medicamento da WP LAB utilizado
9.Como o medicamento é utilizado (quantos ao dia e em quais horários)
https://******* do uso (indicação)
https://******* do início do uso
https://******* do fim do uso (se houver)
13.Utiliza outros medicamentos? Quais e como utiliza?
14.O que ocorreu com o paciente?
https://******* quando ocorre
https://******* evento continua ocorrendo?
17.Já sentiu estes sintomas antes?
18.O paciente já sentiu estes sintomas utilizando outros medicamentos? Se sim, Quais?
19.O tratamento foi interrompido? Em qual data?
https://******* melhora após a interrupção do tratamento com a medicação?
21.O paciente é portador de alguma doença, se sim desde quando?
22.Autoriza contato do Departamento de Farmacovigilância e Consultoria médica, se necessário?
Permanecemos no aguardo.
Réplica da empresa
07/05/2025 às 10:49
Prezado(a) Cliente,
As informações mencionadas acima foram encaminhadas para o seu e-mail pessoal. Aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade e agilizar o processo de resposta.
Atenciosamente,
Equipe Técnica WP.
Réplica da empresa
09/06/2025 às 14:51
Prezados
Informamos que, diante da ausência de retorno do consumidor por todos os canais de comunicação disponibilizados (telefone, WhatsApp, e-mail e pela própria plataforma Reclame Aqui), em relação à reclamação sobre o produto FORTEVIRON, registrada em 06/05/*******, e considerando que já se passaram 30 dias sem o envio das informações solicitadas, realizaremos o encerramento da ocorrência na plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor WP Lab.