PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
São Paulo - SP
02/10/2023 às 10:54
ID: 173139029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPREZADOS, BOM DIA!
REALIZEI A COMPRA EM 27/09/******* DE 02 UNIDADES - TPM Reduxina - 60 Comprimidos COM O PAGAMENTO DE UM FRETE DE R$ 27,50 PARA A ENTREGA EM 01 DIA ÚTIL, OU SEJA, A ENTREGA DEVERIA TER OCORRIDO EM 28/09/******* OU LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO O HORÁRIO DA COMPRA, A ENTREGA TER SIDO REALIZADA EM 29/09/*******. PORÉM, O ******* APENAS COM O STATUS DA NOTA FISCAL EMITIDA COM UM FRETE COM VALOR ABSURDO E COM O PRAZO NÃO CUMPRIDO. SOLICITO O RESSARCIMENTO DO VALOR DO FRETE UMA VEZ QUE O PRAZO DE ENTREGA NÃO FOI CUMPRIDO, O DESCONTO DE 15% NO CUPOM BEM VINDO PARA A PRIMEIRA COMPRA NÃO FOI ACEITO E NÃO TEM NENHUMA SATISFAÇÃO SOBRE A ENTREGA.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 15:57
Prezada Vivian,
Agradecemos o seu contato e confiança com relação à aquisição do medicamento TPM Reduxina - 60 Comprimidos.
Em consonância com a regulamentação sanitária vigente, a WP LAB disponibiliza um Serviço de Atendimento ao Cliente, que conta com uma equipe de profissionais especializados para um atendimento individualizado.
Destacamos que NÃO FOI LOCALIZADO nos registros da companhia, o seu contato.
Reforçando o nosso compromisso e respeito com todos os clientes e pacientes, estaremos efetuando contato com a Sra para coletar as informações, através do e-mail informado no ato do cadastro desta reclamação.
Frisamos que todos os relatos realizados são sigilosos e individualizados e são extremamente importantes para a WP LAB.
A seu inteiro dispor,
Equipe WP LAB