Touch screen do celular Samsung não funciona e garantia não cobre
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2025 às 14:01
ID: 219418085
dia 24/11 de 2024 comprei um celular da Samsung nas Casas Bahia do Shopping Itaquera um mês depois ele parou de funcionar o touch screen, então Comprei logo na sequência outro celular e deixei esse na gaveta sabendo que ele ainda estava na garantia de um ano dado pela Samsung me direcionei a Samsung esse mês eles falaram que ele não eles não tem nada a ver com isso que a garantia não cobre é lindo a garantia que vem dentro do da caixinha do celular lá está escrito que se não caiu água , lá está nem claro q eles cobrem quando defeito é de fábrica.
O cel luga , carrega normal .porém o toutch dele não vai nem pra frente nem 9ra trás. E a atendente disse q eles N podem me fazer nada. Ue como assim ?
A garantia é de 1 ano.
Nem se quer tiveram o trabalho de pega no cel pra ver qual era o problema. Atende nos como lixo.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 14:19
Prezada Claudia Cristina Fernández Nogueira, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato, mas acreditamos que houve um equívoco no direcionamento da sua reclamação.
Somos uma indústria do segmento Farmacêutico Homeopático e não comercializamos ou prestamos qualquer tipo de assistência técnica para aparelhos celulares da marca Samsung ou de qualquer outra marca. Sugerimos que verifique novamente o nome da empresa envolvida na compra ou assistência técnica do seu aparelho para registrar a reclamação corretamente e obter o suporte necessário.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos dentro da nossa área de atuação.
Atenciosamente,
WP Lab Indústria Farmacêutica.