Atraso na entrega e rastreio inválido: produto não recebido e obra parada

Olá Pâmela! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente o impacto que essa situação gerou no andamento da sua obra.

Nosso time de pós-venda esteve em tratativa direta com a transportadora, justamente para apurar as inconsistências no rastreio e esclarecer as informações sobre a entrega. Infelizmente, dependemos dos retornos operacionais da transportadora, o que acabou gerando a demora na atualização mais clara para a senhora.

Após as apurações e acompanhamentos realizados, a entrega foi concluída com sucesso no dia 14/01/2026, conforme a confirmação registrada e validada pela senhora em nosso canal de atendimento.

Reforçamos que em nenhum momento houve descaso e atuamos ativamente junto à transportadora para solucionar o problema da forma mais rápida possível. Sabemos que atrasos logísticos fogem do esperado e lamentamos os impactos causados, especialmente por se tratar de material para obra que segue um planejamento muito bem definido.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para apoiar no que for necessário. Nosso objetivo é sempre garantir uma boa experiência e a solução dos problemas com transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Woopo | Atendimento ao Cliente