Demora na enteega.

Olá José Fabricio
Me chamo Heron do setor técnico da Woopo, sentimos muito pelo seu transtorno, o seu pedido se tratava de uma pré-venda, conforme foi informado antes do ato da compra, e por esse motive se teve o longo período de espera, seu pedido será cancelado conforme solicitado pelos nossos canais de atendimento, e será estornado na forma de pagamento utilizada que foi cartão de crédito, mais uma vez pedimos desculpas pelo seu descontentamento, o comprovante do estorno será enviado no e-mail e no contato assim que for realizado

Quanto tempo para estornar a compra? Já se passaram 10 dias.