MercadoLivre - Compra de Bomba de Ar não enviada e sem resposta da WPE Variedades

Olá, Renato. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que houve uma falha operacional no cadastro/precificação do produto em nossa plataforma, o que acabou gerando vendas com um valor incorreto e abaixo das condições comerciais reais do item.

Entendemos totalmente a insatisfação e o desconforto causado por essa situação. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe iniciou uma revisão interna para corrigir o anúncio, evitar novas ocorrências e tratar individualmente cada pedido impactado.

Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais transparente possível. Por isso, pedimos que acompanhe o atendimento pelo canal da compra ou nos envie os dados do pedido em mensagem privada, para que possamos verificar o seu caso e apresentar a melhor solução disponível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para ajudar.

A empresa simplesmente me respondeu na plataforma de vendas que se eu fizesse pagamento adicional a eles, me enviariam os produtos comprados. Foram vários anúncios realizados pela empresa no mesmo preço durante um período de aproximadamente 24 horas. A empresa solicitou que eu cancelasse a compra ou pagasse o valor adicional solicitado. Diante de minha negativa em cancelar ou de pagar valor adicional à compra, a empresa cancelou minha compra e não enviou os produtos. Péssima experiência de compra com essa empresa. Não recomendo a ninguém.