Recusa de envio de produto anunciado em promoção relâmpago no Mercado Livre

Olá, Edvaldo Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que houve uma falha operacional no cadastro/precificação do produto em nossa plataforma, o que acabou gerando vendas com um valor incorreto e abaixo das condições comerciais reais do item.

Entendemos totalmente a insatisfação e o desconforto causado por essa situação. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe iniciou uma revisão interna para corrigir o anúncio, evitar novas ocorrências e tratar individualmente cada pedido impactado.

Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais transparente possível. Por isso, pedimos que acompanhe o atendimento pelo canal da compra ou nos envie os dados do pedido em mensagem privada, para que possamos verificar o seu caso e apresentar a melhor solução disponível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para ajudar.

A empresa me enviou em comunicação dentro da plataforma do mercado livre, que não enviaria os pedidos e ponto final. Isso depois de vários dias com o status de preparação do pedido, gerando uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de expectativa e inclusive me prejudicou financeiramente e manchou a minha imagem. Pois já havia realizado vendas dos referidos pedidos, pois nunca imaginei que a referida empresa e a plataforma do Mercado Livre agiriam da forma que foi feita. Resumindo, o pedido não foi enviado, perdi vendas, manchei minha reputação junto às pessoas que já haviam fechado a venda comigo. E fiquei com o valor retido por vários dias e depois simplesmente o vendedor de forma unilateral não enviou os pedidos e o mercado Livre de forma unilateral cancelou os pedidos e iniciou o processo de reembolso do valor pago. Sinceramente, não acredito e não confio mais nestas promoções relâmpago do Mercado Livre, não confio mais nesta empresa que enviou os pedidos e não indico que qualquer pessoa compre nesta empresa e que desconfiem das supostas promoções relâmpago, pois pode ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa e criar uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de investimento. Quando na verdade, trata-se então de uma certeza de espectativa, incerteza, frustração e prejuízo moral e financeiro.