DEMORA PARA RESOLVER O PROBLEMA

Oi, Iriany. Boa tarde!

Analisamos o seu caso e as etapas da configuração de seu modelo de boletim.

A atividade de boletim tem um prazo médio para ser concluída, uma vez que a configuração envolve etapas que precisam ser realizadas para garantir que o modelo seja entregue com sucesso. É importante ressaltar que esse prazo pode variar de acordo com a complexidade do critério de cálculo utilizado na instituição.

Durante a sua atividade foi necessário um processo além da configuração do seu boletim. Tivemos que realizar exclusões de avaliações que não seriam mais utilizadas na nova estrutura de cálculo e, como existiam registros de notas já lançadas nessas avaliações, foi necessário acionar o nosso time de tecnologia. Após essa exclusão iniciamos as novas associações e configurações do novo modelo de boletim.

Ontem no início da tarde recebemos uma resposta do time de tecnologia referente a conclusão do seu boletim. Nossa equipe estava conferindo e testando todos os critérios de cálculo para validar se o mesmo já estava pronto para uso.

Quando recebemos essa notificação a analista do time de atendimento já estava finalizando os testes e em seguida te enviou um e-mail com a confirmação e liberação do uso do boletim.

Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e que seu modelo já esteja disponível em seu sistema!

Grande abraço,
Equipe de Sucesso do Cliente WPensar