atraso de entrega

Olá, Letícia! Esperamos que esteja bem!

Após análise das informações apresentadas, não identificamos qualquer registro de pedido vinculado ao CPF informado em nosso site oficial. Além disso, o print encaminhado apresenta inconsistências estruturais que não correspondem ao padrão utilizado pela WPink SLV Suplementos, indicando que a transação foi realizada em ambiente externo e não oficial.

Esclarecemos, ainda, que a WPink SLV Suplementos não realiza qualquer tipo de cobrança posterior referente a frete ou taxas adicionais. O valor devido é informado e quitado integralmente no ato da compra, inexistindo solicitações de pagamentos complementares para liberação, envio ou entrega dos produtos.

Verifica-se que a situação decorre da atuação de terceiros em ambiente [Editado pelo Reclame Aqui], que utiliza indevidamente a identidade visual da marca para transmitir aparência de legitimidade, sem qualquer integração com os canais oficiais da empresa.

Ressaltamos que a WPink SLV Suplementos mantém ações contínuas de monitoramento, identificação, denúncia e solicitação de remoção de páginas [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, essas práticas ocorrem de forma dinâmica e externa ao nosso controle direto, configurando atividade [Editado pelo Reclame Aqui] de responsabilidade exclusiva de seus autores.

Se em algum momento houve dificuldade de contato, é importante considerar que muitos desses ambientes [Editado pelo Reclame Aqui] replicam indevidamente nosso nome e disponibilizam e-mails, telefones e canais de atendimento que não pertencem à nossa central oficial, o que pode gerar a impressão de ausência de retorno. Nossos canais oficiais permanecem ativos e de fácil acesso, com atendimento ágil via WhatsApp e suporte também por meio de nossas redes sociais.

Nos termos dos arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a responsabilidade pelo cumprimento da oferta é exclusiva do fornecedor que a realizou — neste caso, o ambiente externo onde a transação foi concluída. Dessa forma, não há relação de consumo com a WPink SLV Suplementos na operação mencionada, tampouco qualquer ingerência sobre o pedido ou os valores envolvidos, uma vez que não houve intermediação, processamento ou recebimento financeiro por parte da empresa.

Atenciosamente,
Equipe WPink SLV Suplementos