Atraso na entrega e demora no reembolso de compra na WPink
Respondida
Biritiba Mirim - SP
03/08/2026 às 19:48
ID: 255534785
Fiz uma compra na wpink em uma live, comprei um kit de cápsulas cabelos e unhas, pela segunda vez infelizmente que compro e não chega contratei pela transportadora dps de um mês foi avisado que a mercadoria sumiu dps que eu abri uma reclamação aqui. No dia 14 de julho entrei em contato com o whats solicitei o reembolso foi informado no dia que seria uma prazo de dez dias úteis para o reembolso no dia 20 de julho entrei em contato novamente e foi me dito que estava tudo certo para o reembolso no prazo de dez dias. Sendo assim dia 28 entrei em contato perguntando novamente sobre o reembolso e foi me encaminhado um comprovante onde mostrava que foi feito o pedido no dia 17 até ai tudo bem pq dia 14 foi em uma sexta porém fiz a compra dia 17 de JUNHO hoje dia 03 de AGOSTO. Não recebi nem meu reembolso e nem o produto e sabe o pior eu realmente consumo a marca pq já usei as capisulas e deram resultado eu usei e indiquei para TODAS. Minhas amigas mas está sendo um enorme descaso pq comprei pq estou com uma queda severa de cabelo e é vendido que ela ajuda e já me ajudou e agora estou decepcionada pq estou esperando o reembolso para comprar outra enquanto isso meu cabelo cai junto com a confiança que eu tinha na marca
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:18
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