Atraso no faturamento e falta de atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
03/09/2026 às 16:45
ID: 256455141
Olá, bom dia, Como ninguem responde na WPINK vou reclamar dnv por aqui, pq por aqui vcs respondem, comprei colageno dia 05/08 e até a presente data nem faturado foi, se o produto não tem em estoque é simples não coloquem como disponível no site! Pra piorar vcs não respondem WhatsApp, não responde e-mail e muito menos aqui na plataforma do reclame aqui
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:54
Olá Maria Eduarda ! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Após a confirmação da compra, o pedido passa por uma etapa de análise e verificação de informações, essencial para garantir a segurança da transação e a correta preparação do faturamento.
Conforme identificado em toda a sua jornada de compra e tratativa, o pedido foi faturado, separado e despachado dentro do prazo, e está em posse da transportadora responsável com a entrega prevista para o dia 27/08/2026. Dentro do prazo estipulado no ato da compra.
Sabemos da ansiedade em relação ao seu pedido, ficamos felizes por prestigiar a nossa marca.
Espero ter esclarecido todas as duas duvidas.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para retomar a verificação e prestar todo o suporte necessário para a conclusão do caso.
Atenciosamente. Ouvidoria WPink Suplementos ♥