Cliente solicita recebimento de pedido faturado e enviado, mas que retornou e ainda não foi reenviado.
Respondida
Itapipoca - CE
07/09/2026 às 13:21
ID: 258390203
Fiz a compra no dia 28/08/2026, porém o pedido já havia sido faturada e enviada, logo após voltou para o mesmo e ainda não foi enviada, gostaria de receber meu pedido
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:02
Olá, Eduarda! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para o nosso processo contínuo de aprimoramento, sempre buscando oferecer produtos, serviços e atendimento cada vez melhores.
Em relação ao seu pedido, verificamos que a compra foi realizada em 27/08/2026, com previsão de entrega até 29/09/2026. Conforme o acompanhamento de envio, foi entregue em 09/09/2026, portanto, dentro do prazo de entrega inicialmente informado.
Identificamos também que a entrega da sua compra foi realizada com sucesso. Esperamos que os produtos tenham chegado em perfeitas condições e atendido às suas expectativas.
Caso tenha ocorrido qualquer imprevisto durante o processo de entrega ou precise de algum suporte, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
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