Não recebimento do produto

Olá, Gisele! Esperamos que esteja bem!

Após análise das informações apresentadas, não identificamos qualquer registro de pedido vinculado ao CPF informado em nosso site oficial. Além disso, o print encaminhado apresenta inconsistências estruturais que não correspondem ao padrão utilizado pela WPink SLV Suplementos, indicando que a transação foi realizada em ambiente externo e não oficial.

Esclarecemos, ainda, que a WPink SLV Suplementos não realiza qualquer tipo de cobrança posterior referente a frete ou taxas adicionais. O valor devido é informado e quitado integralmente no ato da compra, inexistindo solicitações de pagamentos complementares para liberação, envio ou entrega dos produtos.

Verifica-se que a situação decorre da atuação de terceiros em ambiente [Editado pelo Reclame Aqui], que utiliza indevidamente a identidade visual da marca para transmitir aparência de legitimidade, sem qualquer integração com os canais oficiais da empresa.

Ressaltamos que a WPink SLV Suplementos mantém ações contínuas de monitoramento, identificação, denúncia e solicitação de remoção de páginas [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, essas práticas ocorrem de forma dinâmica e externa ao nosso controle direto, configurando atividade [Editado pelo Reclame Aqui] de responsabilidade exclusiva de seus autores.

Nos termos dos arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a responsabilidade pelo cumprimento da oferta é exclusiva do fornecedor que a realizou — neste caso, o ambiente externo onde a transação foi concluída. Dessa forma, não há relação de consumo com a WPink SLV Suplementos na operação mencionada, tampouco qualquer ingerência sobre o pedido ou os valores envolvidos, uma vez que não houve intermediação, processamento ou recebimento financeiro por parte da empresa.

Atenciosamente,
Equipe WPink SLV Suplementos