Pagamento via Pix realizado, mas pedido não foi gerado
Não respondida
Rio Branco - AC
28/07/2026 às 21:44
ID: 255083849
No dia 21/07/2026 realizei uma compra no site oficial da WPink Suplementos do produto Power Pink de Maçã Verde (300 g).
O valor original era R$ 96,90, porém utilizei um cupom de primeira compra de R$ 20,00 e efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 76,90.
O pagamento foi concluído com sucesso e possuo o comprovante da transação.
Entretanto, após o pagamento:
* não recebi e-mail de confirmação;
* não recebi número do pedido;
* o pedido não aparece na minha conta;
* ao consultar pelo CPF e pelos e-mails utilizados na compra, o sistema informa que os dados são inválidos e que nenhum pedido foi localizado.
Anexei o comprovante do Pix e as capturas de tela que demonstram que não existe qualquer pedido vinculado ao meu CPF ou aos meus e-mails.
Solicito que a empresa:
1. localize minha compra e informe imediatamente o número do pedido e o status do envio; ou
2. caso o pedido realmente não tenha sido registrado, realize o estorno integral de R$ 76,90.