WPOI eletronica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

20/02/2026 às 20:53

ID: 241248609

No mês de maio de 2025 deixei uma máquina de cortar cabelo para conserto em uma assistência técnica autorizada, conforme nota fiscal em anexo.

Após diversos contatos ao longo dos meses, fui informada de que estavam aguardando a chegada de uma peça para realizar o reparo. Em janeiro de 2026 recebi uma mensagem da responsável informando que, durante o conserto, o técnico acabou danificando o aparelho e que, por se tratar de um erro da própria assistência, seria providenciada a compra de um aparelho novo para substituição, com entrega em meu endereço, mediante minha concordância.

Concordei com a proposta, porém desde então venho tentando contato para obter posicionamento sobre a entrega do novo aparelho e não recebo mais retorno. As mensagens não são respondidas e não há qualquer solução apresentada até o momento.

Ressalto que estou aguardando uma solução desde maio de 2025, ou seja, há vários meses, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Tenho todas as conversas registradas via WhatsApp, bem como a nota fiscal do serviço, que comprovam o ocorrido.

Solicito uma solução imediata, com a entrega do aparelho novo conforme acordado, ou a devolução do valor correspondente, sob pena de buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência