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Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

04/03/2026 às 13:52

ID: 242305843

Deixei minha máquina nesta empresa no dia 05/01 para conserto. Já se passaram mais de 30 dias e, em vez de apresentarem uma solução, fui informado de que eu mesmo deveria procurar o fabricante.
Essa postura é totalmente abusiva. A empresa está com meu equipamento desde 05/01 e é responsável pela resolução do problema. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor responde solidariamente pelo vício do produto, sendo proibido transferir essa responsabilidade ao consumidor.
O prazo legal de 30 dias para conserto já foi ultrapassado. Estou sem meu equipamento há mais de um mês, sofrendo prejuízos e transtornos. Isso caracteriza descaso, falha na prestação de serviço e desrespeito ao consumidor.
Diante do descumprimento da lei, exijo imediatamente uma das alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor:
Conserto definitivo imediato;
Substituição por produto novo;
Devolução integral do valor pago.
Caso não haja solução urgente, registrarei reclamação no Procon e ingressarei com as medidas judiciais cabíveis, inclusive pleiteando indenização por danos morais e materiais.
Aguardo solução imediata.