Falha no diagnóstico e falta de solução para politriz
Não respondida
Governador Valadares - MG
06/03/2026 às 10:51
ID: 242498199
Levei minha politriz para avaliação e paguei R$20 pelo diagnóstico. Fui informado que o problema era apenas um ajuste no técnico. Após retirar o equipamento, poucas horas depois a máquina parou novamente. Valor total do serviço $60,00
Ao verificar, identifiquei que um dos carvões do motor estava completamente gasto e um dos parafusos do porta-carvão foi substituído(ok) e não tiveram a capacidade de identificar que o problema era a ( escova, carvão) que estava gasto. Ou seja, um item básico de verificação aparentemente não foi analisado corretamente no diagnóstico.
Paguei pelo serviço acreditando que o problema estava resolvido, mas a falha voltou praticamente no mesmo dia. Entrei em contato relatando a situação e a única resposta foi para levar a máquina novamente, o que não faz sentido, já que utilizo o equipamento para trabalho e não posso ficar dias sem ele por um problema que não foi resolvido no primeiro atendimento.
Diante da situação, considero que houve falha no diagnóstico e na solução apresentada. Solicitei a devolução do valor pago, mas até o momento não tive uma solução adequada.
Não recomendo o serviço pela falta de resolução do problema e pela forma como a situação está sendo conduzida.