Matricula cancelada e cobrança

Respondida
Campo Grande - MS
15/04/2019 às 09:23
ID: 90641895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz matrícula com a Wpós para curso de pós-graduação em direito processual civil, porém exerci direito de arrependimento quando verifiquei a grade de matérias e solicitei o cancelamento da matrícula, o que, por whatsapp restou atendido. Porém no portal do aluno o pedido de cancelamento ainda está pendente. Utilizei o crédito do Educamaisbrasil para outro curso de pós-graduação de direito civil, o qual estou fazendo. Porém, a Wpós ou Unyleya está enviando e-mails solicitando o pagamento dos boletos que venceram após o pedido de cancelamento da matrícula. Entendo que não devo paga-los. Porém, em contato com a empresa não resolveram o problema. No portal do aluno ainda está em andamento desde fevereiro de ******* o pedido de cancelamento, sem solução. É muito fácil pra empresa não resolver o pedido de cancelamento e ficar cobrando pagamento dos boletos.
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Resposta da empresa
15/04/2019 às 15:40
Boa tarde Andreia!
Informo que sua ocorrência está tendo a tratativa estimada conforme informado no Manual do Aluno que são 20 dias úteis, informo que você não será cobrada por nada emitido após o seu pedido de cancelamento.
Peço apenas que continue acompanhando sua ocorrência no Portal do Aluno. Em nome da Instituição, peço desculpas por esta falha na comunicação com a sua solicitação.
Caso precise de mais informações, conte comigo! Poderia avaliar o meu atendimento?
Cordialmente,
Silvana Salles
Relações Públicas