Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento do plano WPS plus +
Respondida
Peruíbe - SP
07/07/2026 às 14:22
ID: 253308873
Comprei apenas 1 mês do plano WPS plus +, no entanto, a empresa continua debitando do meu cartão de crédito há 3 meses. Não consegui até agora cancelar: dá erro quando acessa a página, tentei cancelar pelo atendimento ao cliente e o atendente (profissional de outro país usando o idioma inglês) disse que não podia cancelar porque faltavam informações, mesmo depois que eu informei meu CPF, número do cartão bancário, nome completo e ID.
A empresa continua debitando na minha fatura mas eu não tenho mais acesso ao sistema completo, somente o modo gratuíto.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:37
Prezado Consumidor
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos o inconveniente que você enfrentou.
Gostaríamos de esclarecer que a sua reclamação parece estar relacionada ao WPS Office, que é uma empresa diferente da nossa, WPS Brasil. Nós não temos qualquer afiliação com o WPS Office (https://br.wps.com/).
A WPS Brasil (www.wpsbrasil.com) é uma empresa que oferece soluções para automação de estacionamentos. Infelizmente, não podemos ajudá-lo com questões relacionadas ao WPS Office.
Para que sua reclamação seja resolvida adequadamente, sugerimos que você entre em contato diretamente com o suporte do WPS Office (https://br.wps.com) . Você pode encontrar mais informações e canais de contato no site oficial deles.
Pedimos desculpas por qualquer confusão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar em relação aos nossos serviços.