Cobrança indevida e valor superior ao anunciado no estacionamento do Shopping Boulevard
Respondida
Governador Valadares - MG
08/07/2026 às 07:51
ID: 253369277
Estive no Shopping Boulevard pra resolver algumas pendências e saí da primeira barreira, utilizando o ticket com tolerância de 15 minutos, antes do prazo. No caminho da primeira barreira até a saída do shopping tem pouquíssimas placas de informação de onde é a saída, por ser novo no ambiente, demorei cerca de 1 minuto pra chegar até a saída final. Expliquei a situação pra moça do interfone e ela disse que nada poderia fazer. Não bastasse, tive que tentar efetuar o pagamento na hora, este que na minha visão é indevido e o valor que foi cobrado não foi o que estava constando nas placas, que era de R$5. Foi cobrado o valor de R$10. Não concordo com a cobrança e, ainda mais com a cobrança no valor que foi, uma vez que eu já havia saído do estacionamento e estava me direcionando pra saída do shopping.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:07
Olá!
A WPS é fornecedora da tecnologia utilizada pelo estacionamento e não define as regras de operação, período de tolerância, valores praticados ou procedimentos de cobrança, que são estabelecidos pela administração do empreendimento.
Conforme seu relato, a cobrança decorreu da permanência registrada pelo sistema. Eventuais questionamentos sobre aplicação da tarifa, sinalização, período de tolerância ou revisão da cobrança deverão ser tratados diretamente com a administração do estacionamento, que possui autonomia para analisar cada ocorrência.
Permanecemos à disposição da administradora para prestar qualquer suporte técnico que venha a ser necessário.
Atenciosamente,
Equipe WPS Brasil