Insatisfação
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 15:08
ID: 252256377
Preso no shopping sem sair do estacionamento pq nao liberaram a saida tento em vista q minha permanência foi apenas para renovação do passaporte e por falta de sistema eu voltei em 12 minutos e a cobrança de 22 reais eu considerero injusta pq o shopping nao cumpriu o combinado de me atender
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:02
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido.
A WPS é responsável pelo fornecimento da tecnologia utilizada no estacionamento, porém a gestão da operação, a definição das regras de cobrança e a análise de eventuais isenções ou cancelamentos são de responsabilidade da administração do estacionamento.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a administração do shopping ou com a operadora do estacionamento, informando a data, horário da ocorrência e, se possível, a placa do veículo. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte técnico que venha a ser solicitado pela administradora do estacionamento.
Atenciosamente,
WPS Brasil