WQSurf

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/12/2025 às 11:40

ID: 235681511

Meu nome é Iasmyn e meu marido Rafael. Fizemos uma compra grande na loja e fomos bem atendidos. Meu marido avisou a vendedora que ao chegar em casa, experimentando com calma, não gostou de um dos tênis e ela disse que ele poderia ir a qualquer dia e mês para trocar pois ele avisou que demoraria ao retornar no mesmo shopping. Ao chegar lá no dia 22/12/2025 no horário da noite, a gerente já nos recebeu com falta de postura e muita marra. Primeiro deu a entender que a antiga vendedora estava fazendo treta ao vender sem caixa, pois a mesma não trabalha mais na loja. Tivemos a confirmação de outra vendedora que foi vendido sim sem caixa pois ela estava no dia e viu. Depois de um transtorno e má educação continuamos na loja esperando uma resposta e ela disse que não tem problema sem a caixa, e eu a questionei então o pq de tantas perguntas e demora já que de fato então não precisaria da caixa. Ela não gostou da minha pergunta e discutimos. Eu me retirei da loja e ela continuou até tendendo o meu marido. Quando retornei a loja, meu marido Rafael estava com várias camisas em cima dela que a própria gerente deu a ele para então fazer a troca. Assim que eu cheguei, ela desistiu de trocar. Então seria uma troca seletiva? Meu marido adora a loja, e agora nunca mais entraremos nessa loja por conta da marra de uma gerente muito despreparada. Chegamos com 1 problema, e ela transformou em 3 ao invés de resolver. Fomos ao SAC e o segurança nos acompanhou. A mesma foi tbm debochada e não quis resolver nada. No mesmo dia vimos calçados sendo vendidos sem caixa e alteramos os clientes com isso. Eu estava com meu filho no meu colo, esperando na boa vontade a mesma ter educação e resolver. Ela não tem postura corporal, nem verbal e muito menos emocional para gerenciar uma equipe na qual ela proibiu de atender o meu marido enquanto estava na loja.