Higienização Veicular
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2018 às 16:59
ID: 40456043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de Higienização Veicular nesta empresa por telefone, informei para a vendedora que o veículo teve o assoalho alagado por uma enchente e que gostaria de realizar a higienização veicular por conta disso, a vendedora informou que atendia minha necessidade, de acordo, contratei o serviço. A empresa foi até minha residência realizou o suposto serviço, porém não retirou a água do assoalho, reclamei junto a empresa, a mesma voltou a minha residência, e novamente não realizou o serviço completo. Limparam o painel e estofado, porém o assoalho ainda está alagado.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2018 às 17:27
Prezado Victor, boa tarde!
A nossa empresa tem como política orientar o cliente que veículos que passam por inundação ou alagamento, não há garantia da retirada de toda água que é absorvida pelo feltro, o qual fica abaixo do carpete. Está orientação lhe fora passada pela atendente, lhe deixando cientificado desta condição e que a mesma fora aceita pelo senhor no momento da contratação do serviço. Porém, iremos verificar os fatos com os funcionários responsáveis pela feitura do serviço, e novamente falaremos com a responsável pela venda do serviço.
atenciosamente,
A gerência.
Réplica do consumidor
29/11/2018 às 17:54
Não foi informado o fato de não retirar a água do assoalho, inclusive eu avisei o motivo (alagamento por enchente) da contratação do serviço . Caso fosse informado, eu não contrataria o serviço, pois foi apenas por esse motivo que eu contratei.
Fico no aguardo do retorno.
Réplica da empresa
29/11/2018 às 18:27
Como informado em resposta anterior, a política da empresa é informar todos os pormenores sobre a realização do serviço a ser feito.
atenciosamente,
A gerência.