Limpeza de Sofá e Cadeiras
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2024 às 15:15
ID: 190109789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei o serviço para limpeza de 01 Sofá e 04 Cadeiras.
Me responderam muito rápido e agendei logo o serviço.
Porém, quanto a qualidade do serviço, foi péssima. Fizeram o serviço em menos de uma hora, continuou sujo, pois não lavaram direito e foram embora.
Entrei em contato com a empresa novamente no mesmo dia, agendei uma revisão para constatar se realmente tinha ficado sujo. Ao chegar na minha casa, viram que o serviço não tinha ficado bom, então solicitei uma nova lavagem. Eles concordaram, porém, a mesma não durou 25 minutos. O sofá continuou sujo.
Enfim, não gostei nenhum pouco do serviço. Não indico a empresa para ninguém. A empresa preza pela agilidade do serviço, não pela qualidade.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 17:32
Prezada senhora, boa tarde!
Estamos verificando o ocorrido, pois a política da empresa é prestar sempre o melhor atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Manuela Rocha - Central de atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 18:07
A empresa não me atendeu e não respondeu ao meu pedido de ressarcimento da metade do valor pago.
Péssimo serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/06/2024 às 22:27
Prezado cliente!
A empresa lhe atendeu com a maior brevidade possível. A questão não se tratou do tempo de realização do serviço, mas sim em função do material que reveste o seu mobiliário. Seu objetos foram limpos e higienizados dentro daquilo que o próprio mobiliário permitiu.
Deixamos claro que estamos sempre atentos a reclamação do cliente, observando a pertinência da mesma.
Atenciosamente,
Manuela Rocha - Central de atendimento ao cliente.