Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

08/05/2018 às 05:36

ID: 35185833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Caros, bom dia!
No site da WR Educacional, consta o seguinte informativo: Certificado válido em todo Brasil. Desse modo, resolvi fazer o curso e paguei pela certificação, porém, para minha surpresa o Certificado não foi aceito na minha Faculdade (Nove de Julho).
Diante do exposto acima, solicito que a renomada instituição tome as devidas providências, pois como disse, paguei pelo certificado e quero meu dinheiro de volta.

Desde já agradeço!

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Resposta da empresa

08/05/2018 às 14:22

Prezada GUILHERME TITO DE SOUZA!

Primeiramente, peço desculpas em nome da Instituição WR Educacional, pelo fato ocorrido e também se caso houve falta de respaldo em seu atendimento.

Lamentamos o ocorrido, pois todos os alunos ao se matricularem na WR Educacional assumem ter lido e concordado com os Termos do Serviço bem como com as Normas Institucionais deste site.
Acreditando que tenha ocorrido um equivoco nas interpretações de nossas Normas Institucionais, estamos anulando as emissões dos certificados e fazendo a devolução de seu dinheiro.

Porém, peço por gentileza que releia o que está escrito claramente em nossas Normas Institucionais, inclusive citei o texto abaixo para sua melhor apreciação:

Por outro lado, não há como garantir a aceitação dos Certificados de acordo com as normas internas de cada instituição, privada ou não, em que serão apresentados, devido ao fato de que cada uma delas possui seus próprios critérios de avaliação, entrevistas, perfis que procuram etc. Também não é viável prever ou se adequar a todos os Editais de Concursos, pois cada qual possui seus requisitos gerais e específicos.
Contudo, cabe ao aluno a responsabilidade de verificar, previamente, junto à instituição se aceitam ou não certificados de cursos livres. Ou ainda, verificar o Edital do concurso que está prestando e o nível de instrução exigido pelo mesmo, antes de realizar nossos cursos e solicitar nossos certificados, pois nossa instituição não tem como se responsabilizar por esta parte.

Se deseja reler a nossas Normas Institucionais, segue abaixo o link.
https://*******

Qualquer outra duvida, basta entrar em contato e assim que possível lhe darei retorno, se desejar também pode ligar para nossa central de atendimento.

Atenciosamente,
José Roberto Soares
Telefone :*******
https://*******

Consideração final do consumidor

10/05/2018 às 09:10

O valor foi estornado em meu cartão de crédito. Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7