Cobrança de certificado não infor.

Prezada Gabriela Pereira da Silva,

Após verificarmos atentamente o seu cadastro, informamos que não identificamos nenhum pagamento realizado em seu nome, tampouco encontramos qualquer solicitação de emissão de certificado em nosso sistema. Sendo assim, o título da sua reclamação (paguei e não recebi o certificado) não procede.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Cursos gratuitos: Todos os nossos cursos sempre foram gratuitos para estudo, conforme amplamente divulgado.

Certificado opcional: A emissão de certificado é um serviço adicional e opcional, cuja taxa é informada de forma transparente antes da solicitação.

Reconhecimento pelo MEC: Também deixamos sempre claro em nosso site e nas comunicações oficiais que os Cursos Livres não são reconhecidos pelo MEC, mas possuem validade legal nos moldes da legislação brasileira (Lei 9.*******/96 e Decreto 5.*******/04). Portanto, não há qualquer tipo de propaganda enganosa.

Incompatibilidade de dados: A foto anexada em sua reclamação não corresponde ao CPF e nem ao e-mail apresentados, o que também inviabiliza o prosseguimento da análise.

Com relação à imagem enviada, observamos que o certificado nela exibido consta como aguardando tempo de estudos. A esse respeito, destacamos:

Embora alguns alunos esperem receber o certificado de forma imediata, nosso compromisso é garantir que ele reflita verdadeiramente o conhecimento adquirido. Emitir certificados sem o cumprimento da carga horária desrespeita o processo educativo e pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica, conforme previsto no Art. ******* do Código Penal Brasileiro, sujeito a pena de reclusão de um a cinco anos.

Na WR Educacional, prezamos pela seriedade no processo de certificação. Mantemos um padrão rigoroso, que preserva a integridade do nosso ensino e valoriza o esforço dos alunos dedicados. Como bem diz o provérbio:

A beleza sem virtude é semelhante a uma rosa sem perfume, um desperdício no jardim.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe WR Educacional
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