Curso e certificado
Resolvido
Brasília - DF
01/03/2024 às 09:03
ID: 183661359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAchei um absurdo o que eu fiquei sabendo hoje que o certificado e o curso só fica disponível por 2 anos a pessoa paga um valor e depois se precisar de novo de outro certificado tem que refazer o curso todo de novo sendo que aquele curso ele foi pago e as outras plataformas tudo mantém o histórico do aluno salvo e ainda quer um curso que você tem que pagar que se uma hora precisar ver seu certificado é verdadeiro mesmo como vão fazer isso se só deixam dois anos salvo
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 10:09
Prezado Senhor MARCELO NASCIMENTO ROCHA,
É com gratidão que iniciamos esta mensagem, agradecendo pelo tempo que dedicou aos estudos conosco. Gostaríamos de enfatizar que, para o Grupo WR Educacional, é de extrema importância que nossos certificados sejam reconhecidos como documentos legítimos e verdadeiramente úteis aos nossos alunos.
https://*******
Em relação à sua preocupação, expressa como algo que considerou absurdo, gostaríamos de esclarecer que a WR Educacional está apenas seguindo os parâmetros estabelecidos pela Norma Regulamentadora n 01, conforme especificado no anexo II (redação alterada pela SEPRT n ******* de 30/07/*******). Além disso, é importante ressaltar que, ao se matricular em nosso site, todos os alunos declaram ter ciência e concordam com nossos Termos de Serviço por livre e espontânea vontade. Convidamos você a reler o parágrafo 3 da CLÁUSULA 7, onde essa informação está claramente destacada.
No entanto, apesar de estarmos respaldados legalmente, e com o compromisso de evitar qualquer decepção para aqueles que confiam em nosso trabalho, decidimos liberar seu acesso ao certificado. Assim sendo, o documento já está disponível para download em sua Área de Estudos, na seção Meus Certificados.
Se precisar de mais esclarecimentos ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo. Você pode nos contatar gratuitamente pelo número ******* ******* ******* ou acessar nossa central de atendimento online em https://*******
Atenciosamente,
José Roberto Soares
Departamento Pedagógico
Telefone:*******
Website: https://*******
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 10:32
Ah obrigado é porque essa resolução ela não se enquadraria a mim porque o curso na época foi feito antes dessa data
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 10:32
o atendimento foi rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/03/2024 às 11:06
Prezado Senhor Marcelo Nascimento Rocha,
Gostaríamos de expressar nossos sinceros agradecimentos pela nota gentil que nos concedeu. É com grande satisfação que o recebemos novamente em nossa instituição de ensino. Valorizamos profundamente o tempo que dedicou aos estudos conosco. Ressaltamos o compromisso do Grupo WR Educacional em fornecer certificados de alta qualidade, que sejam verdadeiramente úteis aos nossos alunos, sendo reconhecidos como documentos legítimos. Além disso, gostaríamos de convidá-lo a explorar nosso amplo portfólio, que oferece mais de 5 mil cursos gratuitos à sua disposição.
Para quaisquer esclarecimentos adicionais, estamos à disposição através da nossa central de atendimento na WR Educacional. Não hesite em nos contatar gratuitamente pelo número ******* ******* ******* ou acessar nossa central em https://*******
Atenciosamente,
José Roberto Soares
Departamento Pedagógico
Telefone:*******
Website: https://*******