Falha na emissão do certificado e recusa na correção do documento
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
01/12/2023 às 11:46
ID: 177174719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um curso em ******* e houve uma falha na emissão do certificado: não colocaram o ano da realização do curso.
Entrei em contato com a Instituição e alegaram não ser possível realizar a correção devido eu ter realizado o curso há 04 anos atrás.
Um outro detalhe é que, ao consultar o validação do certificado com o ******* no diploma, recebo a seguinte mensagem: "NÃO CONSTA EM NOSSOS REGISTROS DE CERTIFICADOS". Ao questionar a falta de registro, recebo a informação da atendente que "os certificados ficam sob registro no sistema deles apenas durante dois anos e após esse prazo é necessário realizar os cursos novamente".
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 16:19
Prezada Senhora Juliana Marchiori Ribeiro Freicho,
Inicialmente, expressamos nossos sinceros agradecimentos por investir seu tempo em nossos estudos. No entanto, lamentamos informar que não é possível corrigir a emissão do certificado referente a *******. Isso se deve ao cumprimento da Norma Regulamentadora n 01, anexo II (com redação alterada pela SEPRT n ******* de 30/07/*******), que estabelece que a WR mantém o registro do certificado emitido por um período de 02 (dois) anos. Além disso, é importante ressaltar que realizamos constantes atualizações no material de estudos e na carga horária do curso.
Em vista da relevância que atribuímos à validade e legitimidade de nossos certificados, propomos a remissão do certificado, sem qualquer custo adicional, desde que a senhora opte por refazer o curso, incluindo uma nova avaliação.
Caso surjam outras dúvidas ou necessidades adicionais, solicitamos que entre em contato conosco gratuitamente pelo número ******* ******* ******* ou acesse nossa central de atendimento em https://*******
Atenciosamente,
José Roberto Soares
Departamento Pedagógico
Telefone:*******
Website: https://*******