Impossibilidade de baixar certificado impede participação em processo seletivo.

Prezada Sra. Lidiane de Nazaré Lucena DOliveira, boa tarde.

Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que, conforme as regras da WR Educacional, a emissão de certificados não é automática e depende, obrigatoriamente, do cumprimento de todos os requisitos previstos nos Termos de Serviço da plataforma, dentre eles:

Aprovação na avaliação final do curso;

Cumprimento integral do tempo mínimo de estudo correspondente à carga horária contratada.

Caso tais requisitos não sejam atendidos dentro do prazo desejado pelo aluno, isso não caracteriza falha na prestação do serviço, tampouco responsabilidade da instituição, uma vez que as regras são claras, públicas e aceitas no ato da matrícula.

No caso específico mencionado, consta em nosso sistema que a aluna realizou matrícula em 06/02/2026 no curso Fundamentos da Atuação como Educador Assistente, com carga horária de 60 horas.

Informamos que, na data de hoje, 09/02/2026, o tempo mínimo de estudo exigido pela plataforma já foi devidamente cumprido, motivo pelo qual o certificado encontra-se disponível para download na área de estudos da aluna, sem qualquer impedimento técnico.

Dessa forma, esclarecemos que:

O serviço foi prestado conforme contratado;

O certificado está regularmente disponível;

Não houve falha ou omissão por parte da WR Educacional.

Permanecemos à disposição para eventuais orientações quanto ao acesso à área do aluno e ao download do certificado.

Atenciosamente,

WR Educacional
Atendimento ao Aluno
[email protected]
0800-500-2274
www.wreducacional.com.br