N fez a entrega do certificado

Prezado Sr. Leandro Silva,

Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa instituição e pedimos sinceras desculpas pelo fato de o seu certificado do curso Medição em Equipamentos de Metrologia Mecânica ainda não ter sido entregue pelos Correios, apesar de a postagem ter sido realizada em 24/01/*******.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no 2 da Cláusula 10 do nosso Termo de Serviço, o envio é realizado por meio de carta simples, o que impossibilita o fornecimento de um código de rastreamento.

No entanto, diante de sua manifestação, informamos que faremos o reenvio do certificado por Carta Registrada com Aviso de Recebimento (AR) no prazo de até três (3) dias, sem custo adicional. Ressaltamos que, nesse tipo de envio, é necessário que haja alguém no endereço informado para realizar o recebimento.

Pedimos, por gentileza, sua compreensão e um pouco mais de paciência, visto que, segundo os Correios, o prazo para entrega por este método é de até 10 (dez) dias úteis, conforme estabelecido pelas Portarias n ******* e ******* do Ministério das Comunicações.

Caso o certificado não seja entregue dentro de 15 (quinze) dias corridos após o reenvio, solicitamos que nos informe imediatamente, para que possamos tomar as providências cabíveis junto aos Correios com a máxima urgência. A partir deste momento, assumimos o compromisso de acompanhar de perto seu atendimento até que o certificado esteja devidamente em suas mãos.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nossa Central de Atendimento, pelo telefone gratuito ******* ******* *******, ou por meio do site: https://*******

Agradecemos mais uma vez pela compreensão. Estamos totalmente empenhados em resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
José Roberto Soares
https://*******