Não cumprimento da emissão imedia..

Question

Eu, concluí o curso livre de [Nome Completo do Curso de Monitor de Transporte Escolar, oferecido pela empresa WR educacional no dia 20/10/2025
A aquisição do curso e o pagamento no valor de R$ 54,90 foram realizados com a garantia e o claro anúncio de que o certificado de conclusão, referente a 60 horas/aula, seria emitido "na hora" ou imediatamente após a finalização das atividades.
Descumprimento da Entrega e Certificação:
Promessa [Editado pelo Reclame Aqui]: A promessa de emissão do certificado na hora não foi cumprida. Fui informado de que a emissão só ocorrerá em 3 (três) dias úteis, o que configura publicidade enganosa sobre o prazo de entrega.
Exigência Abusiva: O problema mais grave é que a empresa está me condicionando a envio de um e-mail para solicitar a redução da carga horária do curso para que o certificado seja finalmente liberado.
Eu paguei integralmente pela carga horária de [60] horas e me recuso a solicitar formalmente a redução do produto que adquiri. Realizei o pedido de reembolso e eles se negam a fazer, alegando que não tem a obrigação de fazer o reembolso.

Accepted Answer

Prezada Sra. Maria Lays Barbosa da Silva, boa tarde!

Embora compreendamos que alguns alunos esperem a emissão imediata do certificado, nosso compromisso é garantir que o documento reflita, de forma legítima, o conhecimento efetivamente adquirido. Emitir certificados sem o cumprimento da carga horária mínima desrespeita o processo educativo e pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica, conforme o Art. ******* do Código Penal Brasileiro, com pena de reclusão de um a cinco anos.

Na WR Educacional, prezamos pela seriedade e integridade de nossos cursos e certificações. Mantemos um padrão rigoroso de qualidade, valorizando o esforço e a dedicação de nossos alunos. Como bem diz o provérbio: A beleza sem virtude é semelhante a uma rosa sem perfume um desperdício no jardim.

Em diversas páginas do site, de forma clara e transparente, informamos que para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviço desta plataforma, bem como o tempo mínimo de estudo.

Caso a senhora opte por não cumprir a carga horária contratada, poderá solicitar o estorno do valor pago. Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.*******/*******), solicitamos, por favor, enviar e-mail para *******, confirmando as seguintes informações para darmos andamento ao pedido:
Nome completo do aluno;
E-mail de cadastro;
Número do CPF;
Data de nascimento;
Comprovante de pagamento.

Após o envio e validação dos dados, o estorno será processado em até 3 a 5 dias úteis.

Permanecemos à disposição para oferecer todo o apoio necessário.
Telefone/WhatsApp: *********************
WhatsApp:*******
https://*******

Atenciosamente,
Setor Administrativo
WR Educacional

Não cumprimento da emissão imedia..

Resposta da empresa