WR Educacional
Em réplica
Magé - RJ
28/12/2022 às 21:33
ID: 156427691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBusquei alguns sites com o intuito de fazer cursos com certificados grátis, de cara apareceu a WR Educacional. Diz minha inscrição e um curso. Na hora do certificado eu teria que pagar por ele 79,90. Entrei em contato com a empresa pois configura propaganda enganosa, uma vez que a propaganda deixa bem claro curso e certificado gratuito. A empresa não assumiu o erro que é inclusive condenado pelo código de defesa do consumidor como diz no artigo 37 e 67. Ou seja, por hora perdi meu tempo porque precisava da carga horária. Mesmo informando as informações levianas e enganosas a empresa não assume o erro, alegando que ao acessar o site podemos encontrar a informação do pagamento. Por tanto a chamada do curso no Google é exatamente que o curso e o certificado é grátis. Eu espero ao menos que resolvam o problema e enviem meu certificado sem custo algum, mesmo que digital, caso contrário vou acionar mesmo a justiça. Nós consumidores não podemos ser enganados com nenhuma informações que nos leve ao prejuízo.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 21:46
Prezada Sra. THAÍS TEIXEIRA!
Em várias páginas de nosso site informamos que existe a taxa de confecção e envio postal do certificado que é no valor de 79,90. Além disso, todo aluno ao se cadastrar no site assume te lido e concordado com nossos termos por livre e espontânea vontade.
Mesmo assim, reenvio abaixo o link, para que possa apreciá-lo, com mais carinho e atenção: https://*******
Quanto ao referido valor, não cobramos pelo certificado, cobramos pela confecção e envio postal do mesmo, o que gera custos para a manutenção da plataforma, infelizmente, não podemos fornecer os certificados gratuitamente, nem mesmo criar uma exceção ao seu caso, pois somos uma empresa de direito privado, prestadora de serviços e por não estarmos contemplados pela Lei 12.*******/09, a nossa instituição não pode se dar ao luxo de fazer esta cortesia.
No entanto é do interesse desta instituição ajudar nossos alunos da melhor forma possível, se a senhora precisa do seu certificado a WR Educacional está lhe concedendo um desconto especial de 50%, Caso tenha interesse, por favor, entre em contato e, assim que possível, lhe daremos retorno, se desejar também pode ligar para nossa Central de Atendimento ******* ******* *******.
Atenciosamente,
José Roberto Soares*******
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Réplica do consumidor
06/01/2023 às 10:12
A PROPAGANDA ENGANOSA é real e vcs sabem disso. Só um processinho mesmo pra vocês verem!