Dificuldade para cancelar contrato e cobranças indevidas
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2025 às 12:46
ID: 219771213
Quero cancelar o contrata e a empresa simplesmente diz que não é possível. Em um segund o atendimento disseram que é possível o cancelamento, mas que continuarão conbrando as pareclas seguintes.
Não participei das reuniões agendadas, não enviei novos materias e não quero mais fazer parte do elenco, mas querem continuar me obrigando a pagar por um serviço que não tenho mais interesse. A alegação da empresa é que me enviaram meia dúzia de fotos mal feitas, não contratei fotos, mas outro serviço, mas que pelo perfil da empresa, não quero mais.
Será que essas fotos custaram 300 reiais de matrícula mais 1600 parcelados? Só quero o encerramento do contrato com o fim do pagamento, pois além dos 300, já paguei 5 parcelas. Absurdo!!!!
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 18:08
Olá, Patrícia. Tudo bem?
Verificamos seu contrato e, conforme consta em nosso sistema, o serviço contratado já foi realizado. Sua sessão fotográfica foi devidamente executada, com entrega das imagens conforme previsto.
Ressaltamos que, ao assinar o contrato, você concordou com os termos e condições, incluindo os valores referentes à matrícula e às parcelas do serviço completo. O contrato não prevê cancelamento após a realização da sessão, uma vez que trata-se de um serviço personalizado, prestado sob demanda.
Entendemos sua insatisfação, mas não é possível cancelar ou suspender cobranças de um serviço que já foi entregue.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o contrato ou o atendimento prestado.
Atenciosamente,
EQUIPE WR MODELS