WR MOTO PECAS

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

07/04/2026 às 12:57

ID: 245378939

Levei minha motocicleta à oficina WR Moto Peças, no bairro Espinheiros, no dia 18/02/2026, para a realização de uma revisão completa, no valor de R$ 1.300,00, confiando na indicação recebida.
Desde o início do atendimento, enfrentei dificuldades na comunicação, com falta de retorno às mensagens e ausência de informações claras sobre o andamento do serviço. Ainda assim, retirei a motocicleta e realizei o pagamento integral à vista. Após apenas 8 dias (26/02/2026), a motocicleta apresentou problemas na partida. Entrei em contato diversas vezes, sem retorno, sendo obrigado a me deslocar de Balneário Camboriú até Itajaí para buscar solução. Na ocasião, também tive custo com guincho no valor de R$ 130,00.
O problema foi resolvido apenas de forma temporária, pois poucos dias depois voltou a ocorrer, chegando ao ponto de eu precisar dar tranco na motocicleta para conseguir trabalhar.
Em 03/04/2026, surgiu um novo defeito, aparentemente no carburador. No dia 04/04, precisei novamente arcar com guincho, desta vez no valor de R$ 250,00, para levar a motocicleta da minha empresa até a oficina. Além disso, enfrento dificuldades logísticas para obter qualquer informação, pois a oficina encerra suas atividades às 18:30, enquanto saio do trabalho às 18:00, dependendo de transporte por aplicativo para tentar chegar a tempo, o que gera ainda mais custo e transtorno. Desde então, já se passaram dias sem que eu receba qualquer retorno da empresa. Não respondem mensagens, não atendem ligações e não prestam qualquer suporte ou atualização sobre o serviço. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, serviços possuem garantia legal de 90 dias, sendo o fornecedor responsável por vícios de qualidade que os tornem inadequados ao uso, conforme previsto no art. 20.

Além do transtorno, tive prejuízo financeiro direto de R$ 380,00 com guinchos, além de custos adicionais com deslocamentos e impactos na minha rotina de trabalho. Diante disso, solicito uma solução imediata e definitiva para o problema, com o reparo adequado da motocicleta sem qualquer custo adicional, ou a devolução integral do valor pago pelo serviço, bem como o ressarcimento dos prejuízos que tive. Caso não haja resolução, estarei buscando as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, incluindo pedido de ressarcimento e eventuais danos.