Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2019 às 14:54

ID: 92324991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou de São Paulo e depois de ver um anuncio e averiguar o veiculo, acabei comprando uma Daytona *******, e fechei o negócio dia 07/03/*******, como não pude ir e ja aproveitei e fechei o rastreador e o transporte com a loja, acabei pegando a moto somente pelo dia 18/03, mas devido a alguns compromissos sem problema

chegando ela veio com os acessórios e peças originais, manuais e tudo como havia combinado, somente o documento estava na espera do antigo dono assinar e reconhecer firma para fazer a transferência

Após andar com a moto e fui tirar umas duvidas, vi que o manual da moto veio trocado (no caso veio de uma Truxton) e o manual de manutenções carimbados, veio de outra Daytona, comentei com o vendedor, e o mesmo disse que veio assim para eles, estranhei um pouco, pois o painel ,motor nem nada das duas motos tem a ver ou que eu possa usar

Com 2 semanas da moto nada do recibo da moto, e o vendedor avisou que levaria até 20 dias úteis para o mesmo chegar por ser de outro estado.

Após o prazo corrido ele pediu para falar com a parte de atendimento da loja, e desde então eu tenho mandado mensagens e só obtive as mesmas respostas : a moto foi pega de uma concessionária e não estão achando o antigo dono, o dono da loja esta resolvendo esse assunto.

Verificando pela internet vi que a loja ainda não pagou o IPVA e DPVAT como acordado, e cada dia que passa fico recioso se quando chegar mais a frente eu não vou ter uma moto sem documento para andar, ou pior, se roubarem ele e não poder receber do seguro pela mesma não estar no meu nome.

Infelizmente a empresa não tem ajudado a me sentir seguro visto que a mesma só manda as mesmas mensagens e não toma nenhuma providência até o momento, e o sonho acaba virando pesadelo.

Realmente depois de tudo isso não recomendaria a empresa para ninguém fazer

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Resposta da empresa

29/06/2023 às 10:13

Por tratrar-se de uma reclamação antiga, infelizmente não daremos continuidade, pois a área de Marketing da loja foi criada em 09/02/******* e desde lá estamos dando toda a atenção e respostas aos nossos clientes. ENCERRADO - Marco Aurelio Lopes/Marketing WR Motos.

Consideração final do consumidor

06/07/2023 às 13:26

Empresa demorou uns 6 meses mas entregou a documentação da moto, mas não pagou multas que estavam em aberto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

06/07/2023 às 15:20

Este caso já foi resolvido e est[a tudo certo. RESOLVIDO! Marco Aurelio Lopes - Marketing WR Motos *******