Comprei uma moto batida e avariada

Não resolvido
São Paulo - SP
21/09/2024 às 19:27
ID: 197928125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma V-Strom *******, quando fui retirar a moto estava com o manete quebrado, a tomada não funcionava e o marcador de marcha não funcionava, até ai tudo bem, fui enganado pois comprei pela internet. Andei com a moto e ao passar dos ******* ela perdeu toda a frente balaçando, só não morri por Deus, levei a moto no mecanico e descobri que a roda estava torta e a caixa de direção avariada, gastei 3 mil reais para arrumar, fui andar com a moto e novamente apresentou o mesmo problema, quase morri novamente. Falei com o Mateus e ele disse que não pode fazer nada pois é apendar o vendedor, falei com o Hugo que ignorou todas minhas mensagens e disse que o celular dele estava com problemas. Quero outra moto ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 15:49
Caro, Felipe.
Respondendo as suas reclamações, a WR afirma que são infundadas e até [Editado pelo Reclame Aqui].
VAMOS AOS PONTOS:
1.afirma que a moto é batida. Não, essa moto não é batida.
2.afirma que não revisamos as motos, mas sim, todas são revisadas e saem com 3 meses de garantia. Temos como comprovar.
3.são motos usadas e podem ocorrer algum outro defeito oculto, que não temos como prever, porém, a garantia cobre se isso vier acontecer.
4.você cita inverdades sobre o atendimento e que foi enganado, mas você avaliou a moto antes da compra presencialmente.
5.suas reclamações infundadas causaram um imenso prejuízo em nossa imagem nas mídias e sendo assim, SERÁ RESOLVIDO PELO NOSSO JURÍDICO, porém, estamos à sua disposição para consertar a moto ou trocar a mesma, desde que seja relatado a verdade nas mídias.
Caso tenha alguma dúvida, por favor, procure nosso Gerente WR
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 16:02
Tenho um vídeo da mecânica que mostra a roda da frente torta e a caixa de direção empenada, foi uma batida ou queda brusca com a moto, isso ocasionou a vibração no guidão que quase me derrubou em estrada. Se a moto realmente fosse revisada, vocês teriam idenficado esse problema e arrumado, pois sendo uma moto de alta cilindrada, poderia ocasionar um acidente grave e tenho certeza que vocês presam pela vida dos seus clientes, certo ? Gostaria de saber como faço para realizar a troca da moto e quais seriam as condições
Réplica da empresa
23/09/2024 às 16:05
Felipe, este canal não é para tratativas. Você deve procurar o Gerente Bruno, conforme citado por nós.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 07:16
Eles não revisam as motos, somente lavam e trocam o óleo. Ao entrar em contato com o pós-vendas, serão ignorados, alegando mal funcionamento do celular da loja. Tomem muito cuidado, façam teste drive antes de comprar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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