Recusa de devolução de valor pago por moto e bloqueio no WhatsApp pela loja WR
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 00:34
ID: 249358823
Dei uma entra né uma moto e acabou que não dando certo e a wr recusou de me devolver o valor dado , e já comprei outra moto com eles ou seja já era cliente da loja e fizeram isso cmg e me bloqueio no WhatsApp e não atende minhas ligações, falaro que ia estorna o valor até as 17:00 horas da tarde e depois desconversararo tenho os prints da conversas queria resolve numa boa e estão me evitando para fica com o meu valor abaixo deixo os print das imagens
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:35
Caro Cliente, os R$ 1000,00 que solicitamos para reservar a moto, é muito bem explicado, orientado e documentado em contrato, que não poderá ser devolvido mediante a desitência notificada após longo prazo, todavia ao contatar a nossa diretoria, ainda abrimos uma exceção e lhe devolvemos 50% do valor da reserva, mesmo após a moto ficar reservada e bloqueada para venda DURANTE 35 DIAS. Já nos ocorreu de clientes realizarem o depósito de reserva e no dia seguinte cancelar a compra por motivos pessoais, casos estes que devolvemos o valor de depósito integralmente, evitando prejuízo tanto para a loja quanto para o cliente.
Por fim, concluimos este caso, o qual já fora resolvido e comunicado ao senhor.
Atenciosamente.: Equipe WR Motos.